当店の商品は受注生産でお作りしているため、通常の在庫商品とは異なる返品・返金条件を設けております。ご注文前に必ずご確認ください。

キャンセルについて

受注生産の特性上、ご注文確定から3日を経過すると生産を開始するため、以降のご注文キャンセルはお受けできません。生産着手前（ご注文確定から3日以内）のキャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。

返品について

商品の性質上（大型・受注生産品）、お客様のご都合による返品は原則としてお受けしておりません。

特に、搬入経路（玄関、廊下、エレベーター等）が確保できないことを理由とした返品・返金にはご対応できません。ご注文前に、商品サイズと搬入経路を必ずご確認ください。

不良品・破損時の対応

お届けした商品に、輸送中の破損や製造上の不具合が認められる場合は、良品との交換または修理にて対応いたします。商品到着後7日以内に、写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、経年劣化やペットのかじり行為等、お客様の使用状況に起因する破損は対象外となります（詳しくは商品ページの注意事項をご確認ください）。

返金方法

返金が認められた場合、ご注文時にご利用いただいたクレジットカードへの返金となります。返金の反映時期はカード会社の締め日により異なります。

お問い合わせ

返品・返金に関するご相談は、下記までご連絡ください。
メールアドレス：support@bowandco.shop